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保洁服务企业运营模式分析

发布时间: 2020/9/18 7:28:57
  东莞保洁服务企业的三种运营模式,主要是中介制、会员制、员工制。
  1、中介制
  传统的保洁服务企业大多属于中介企业,是在供方(服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源, 传统的保洁服务企业的商业模式具有以下缺点:
  第一无法化解服务风险,服务纠纷众多。
  客户与服务员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是对一些照看小孩、老人的安全风险,最后是客户的财产毁损风险。
  第二保洁企业提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,

无法形成规模。
  企业为客户家庭保洁服务企业运营模式分析提供的是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了企业,因此,企业无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
  2、会员制
  会员制是指企业招募家政服务员作为其会员,由企业对会员进行培训后先容到客户家工作,客户将工资直接支付给服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。
  3、员工制
  多数大型的保洁企业都会采用员工制。企业将服务员变成了自己的员工,统一管理,按月给服务员发工资。服务员就有了归属感,觉得自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上企业能够锁定下游客户,能够提供大量的工作机会,服务员一般愿意

留在企业。

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